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La tele-assistenza richiede una connessione ad internet e consente di abbattere le barriere di tempo e di spazio per la soluzione di problemi contingenti sul utilizzo del software

Gli interventi sono più tempestivi perché non è necessario attivare la moblitità delle persone e sono più convenienti perché si riesce ad ottimizzare i tempi eliminando quelli impiegati per gli spostamenti e per eventuali inconvenienti.

Di norma in tele-assistenza si riescono a risolvere la quasi totalità delle problematiche software, a fare dimostrazioni, fornire chiarimenti ed addestrare il personale sull'uso del software.

Tra i tanti programmi disponibili per la tele-assistenza abbiamo scelto Ammyy che è una soluzione conveniente e funzionale.